İADE VE İPTAL POLİTİKASI

İşbu İade ve İptal Politikası, www.brikamp.com üzerinden satın alınan mangal ve barbekü ürünlerine ilişkin cayma, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenler.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tek siparişte birden fazla ürün veya parça teslim edilmişse, 14 günlük süre son ürünün veya son parçanın teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin 14 günlük süre içinde satıcı ile iletişime geçmesi gerekir. Mesafeli satışlarda cayma hakkı süresi kural olarak 14 gündür.

İletişim:
Telefon: +90 850 840 0949
E-posta: bricavecom@gmail.com

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

Hiç kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Yeniden satışa uygun durumda olması,
Varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları, parçaları ve faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Kullanılmış, yakılmış, üzerinde is, kurum, yağ, yanık izi, darbe, çizik, deformasyon veya kullanım belirtisi bulunan mangal ve barbekü ürünlerinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

Bu hüküm, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

3. İade Prosedürü

İade yapmak isteyen müşteri, öncelikle satıcı ile telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmelidir.

İade talebi değerlendirildikten sonra, uygun görülmesi halinde müşteriye kargo barkodu veya iade gönderim bilgisi iletilir.

Müşteri, ürünü kendisine iletilen kargo barkodu veya iade bilgisi ile göndermelidir.

Satıcı tarafından bildirilen iade yöntemi kullanıldığı sürece iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

Satıcının bildirdiği yöntem dışında farklı bir kargo firması veya gönderim yöntemi kullanılması halinde oluşabilecek ek masraf ve sorumluluklar müşteriye ait olabilir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış, yakılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler,
Üzerinde is, kurum, yağ, yanık izi, darbe, çizik veya deformasyon bulunan ürünler,
Eksik parça, eksik aksesuar veya zarar görmüş ambalaj ile gönderilen ürünler,
Müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünler,
Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen ürünler.

Ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

5. Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun şekilde satıcıya ulaşması halinde, ürün bedeli yasal süre içinde müşteriye iade edilir.

Geri ödeme, mümkün olduğunca müşterinin ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi satıcı tarafından başlatıldıktan sonra tutarın karta yansıması bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade müşterinin bildirdiği banka hesabına yapılır.

Satıcı veya sağlayıcının cayma bildirimi sonrasında kural olarak 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade etmesi gerekir.

6. İptal Talepleri

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri, satıcı ile iletişime geçerek sipariş iptali talep edebilir.

Sipariş kargoya verilmişse süreç iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödeme satıcı hesabına geçmeden sipariş işleme alınmaz.

7. Kargo Ücreti

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, satıcının bildirdiği iade yöntemi kullanıldığı sürece iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

8. Satıcı Bilgileri

Satıcı: MUHAMMED YUSUF GÜVEN
Vergi Dairesi: Eskişehir Vergi Dairesi
Vergi No: 4500501584
Adres: Çankaya Mah. Kaktüs Sk. No: 8 Odunpazarı / Eskişehir
Telefon: +90 850 840 0949
E-posta: bricavecom@gmail.com
Web Sitesi: www.brikamp.com